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    质量目标管理规定

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    1目的:规定相关部门质量目标,以便考核、统计。

    2范围:公司相关质量目标

    3职责

    3.1部门主管编写、修改本部门质量目标

    3.2管理者代表负责审核公司质量目标

    4量化目标

    公司质量目标 项次 公司级目标值 统计周期 管理方法(计算方法) 统计部门
    1 客户满意度≥90分 半年 客户满意度项目÷调查项目总数×100% 营销部
    2 订单交期按时完成率≥80% 交付按时完成批次/合同订单总批次×100%
    3 市场退货批次每月不超过一次 季度 按季度统计退货次数 质检组

    部门 部门目标 统计周期 管理方法(计算方法) 统计部门
    营销部 订单交期按时完成率≥80% 交付达成批次/合同订单总批次×100% 营销部
    客户满意度≥90分 半年 客户满意度项目÷调查项目总数×100%
    品质技术部 市场退货批次每月不超过一次 季度 按季度统计退货次数 品质

    技术部

    确保使用的仪器100%被校正,且合格。 季度 仪器校正数÷仪器总数×100%
    样件试制一次成功率≥95% 季度 样件试制一次成功项目/样件试制总项目×100%(一次成功指客户一次检测确认合格)
    生产部 铆合 交期按时完成率≥85% 交付按时完成批次/计划总批次×100% 生产部
    因产品质量不符导致停机次数≤10次 每月累计
    钮面 期按时完成率≥90% 交付按时完成批次/计划总批次×100%
      产品质量不符导致停机次数≤5次 每月累计
    拉伸 交期按时完成率≥95% 交付按时完成批次/计划总批次×100%
      产品质量不符导致停机次数≤10次 每月累计
    装簧 交期按时完成率≥98% 交付按时完成批次/计划总批次×100%
    产品质量不符导致停机次数≤15次 每月累计
    车间

    设备

    冲床设备故障总时间≤5小时 每月累计
    铆合设备故障总时间≤5小时 每月累计
    装簧设备故障总时间≤10小时 每月累计
    行政部 培训计划达成率100% 按计划完成课题/培训课题总数×100% 行政部
    采购部 采购订单交期达成率≥95% 交付达成批次/订单总批次×100% 采购部
    采购物料检验合格率≥98% 不良批数/检验总数×100% 质检组
    仓  库 帐物卡相符率≥90% 抽查产品相符批数/抽查产品总批数×100% 仓  库
    物料多错少漏发次数≤一次/季 每月累计  
    产品库存时间不超过90天 每月累计  

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